PROGRAMA DE FIDELIDADE
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Prêmios Histórico Regulamento
Cupom de Desconto R$15,00

Cupom de Desconto R$15,00

250 Pontos

Cupom de Desconto R$25,00

Cupom de Desconto R$25,00

500 Pontos

Cupom de Desconto R$50,00

Cupom de Desconto R$50,00

1000 Pontos

Cupom de Desconto R$100.00

Cupom de Desconto R$100.00

1500 Pontos

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Com o nosso programa de fidelidade você ganha 1 ponto a cada real gasto em produtos*.
*Sem considerar a taxa de entrega.

Regulamento

Regulamento do Programa de Fidelidade:

O presente instrumento tem por objetivo regulamentar a participação dos clientes da Sollo Pizza no Programa de Fidelidade
CONDIÇÕES GERAIS:
  1. O Programa de Fidelidade foi criado em 14/05/2025 e visa oferecer vantagens aos clientes associados ao Programa, através de um sistema de premiação, em que o cliente ganha um ponto a cada real gasto em produtos e pode trocá-los por prêmios disponibilizados pela pizzaria. 
  2. Método de pontuação: Valor do Pedido (R$1 = 1 Ponto). A cada 1 real gasto em produtos* ganhe um ponto para, posteriormente, resgatar prêmios em nosso site.
  3. *Valores pagos referente a Taxa de Entrega não pontuam no programa.
  4. Após realizar o cadastro nas lojas participantes ou no site, o cliente passará a acumular pontos de acordo com suas compras, conforme as regras deste regulamento.
  5. Os pontos acumulados poderão ser utilizados como resgate de prêmios pré-disponibilizados pela Sollo Pizza em site.
  6. A Sollo Pizza reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar os prêmios disponibilizados em seu site, conforme haja necessidade da loja.
ADESÃO AO PROGRAMA:
  1. Podem aderir ao Programa de Fidelidade quaisquer pessoas físicas, mediante cadastro e adesão via telefone ou no site da pizzaria. 
  2. Clientes que efetuarem pedidos via telefone, serão cadastrados automaticamente ao Programa de Fidelidade.
PONTOS:
  1. O sistema de créditos é um benefício concedido ao cliente da Sollo Pizzaria, participante do Programa de Fidelidade, que permite acumular ponto por Real gasto em produtos na Pizzaria, com resgate em prêmios pré-disponibilizados.
  2. A pontuação será definida da seguinte forma: A cada real gasto em produtos, o cliente receberá um ponto em forma de crédito para resgate de prêmios. Esses pontos valem somente para resgate dos prêmios definidos pela Sollo Pizza, e não pode ser sacado ou recebido de outra forma.
  3. Programa de Fidelidade válido para pedidos efetuados pelas plataformas online e por telefone;
  4. Só serão creditados pontos de pedidos efetuados após a criação do Programa de Fidelidade.
  5. A Sollo Pizza reserva-se o direito de atribuir, alterar e cancelar qualquer ponto, a qualquer tempo.
  6. A Sollo Pizza reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo cliente, todos e quaisquer pontos do Programa de Fidelidade creditados indevidamente em razão de duplicidade, erro, solo, etc.
  7. Os pontos concedidos a cada cliente serão registrados na conta em que o pedido foi efetuado após a conclusão do pedido no sistema de controle da pizzaria. Podem ocorrer atrasos decorrentes de problemas na operação, tais como ausência de conexão dos computadores com o servidor. Estes atrasos não invalidam o programa e não geram nenhuma espécie de indenização.
  8. Os pontos do programa de fidelidade de clientes registrados no site da pizzaria, poderão ser consultados em https://sollopizza.pedido.app.br.
  9. Os pontos do programa de fidelidade de clientes registrados via ligação telefônica, poderão ser consultados mediante solicitação do cliente ao atendente. 
  10. Não serão computados como pontos os valores lançados a título de taxas de entrega. 
  11. Não serão computados como pontos valores gastos em pedidos efetuados pela plataforma do IFOOD.
  12. Clientes que efetuarem o pedido mediante opção de "Pedido Rápido - (Sem Cadastro)" não pontuarão no Programa de Fidelidade;
  13. Os pontos acumulados terão validade até o encerramento do Programa de Fidelidade, conforme informado no item 1 da aba de Validade do Programa deste regulamento.
  14. Não representará para os participantes do Programa de Fidelidade qualquer direito adquirido sobre os prêmios anunciados, os quais poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único da Sollo Pizza.
  15. É de responsabilidade do cliente a solicitação de resgate de pontos no atendimento via telefone da loja.
  16. Havendo qualquer irregularidade nos créditos da última compra, o participante deverá manifestar-se em até 10 (dez) dias úteis, através do WhatsApp ou Atendimento telefônico da loja.
RESGATE DE PONTOS: 
  1. Para efetuar a troca dos pontos do Programa de Fidelidade, o participante deverá alcançar o valor de cada produto disponibilizado no site https:sollopizza.pedido.app.br.
  2. Só é possível efetuar resgates de prêmios caso cliente não possua pedidos em andamento;
  3. O cliente poderá estar sujeito a um valor mínimo definido pela marca para efetuar o resgate.
  4. A tabela com os produtos ou descontos que podem ser trocados, encontra-se disponível no site, sendo que os atendentes da Sollo Pizza também podem sanar dúvidas que surjam na hora de trocar os pontos. 
  5. Quando o cliente desejar efetuar a troca de pontos por prêmios validados na promoção deverá contatar um dos atendentes da Sollo Pizza informando o desejo da troca e o produto escolhido. 
  6. O resgate dos pontos será feito tão somente pelo cliente aderido ao Programa de Fidelidade, em sua totalidade e desde que atingido o saldo mínimo fixado pela Sollo Pizza.
  7. Cupons do programa de fidelidade dão desconto apenas em itens do cardápio, Taxa de Entrega não é considerada no desconto;
  8. Valor mínimo de pedido para método "Entrega em Domicílio" - R$15,00;
  9. Promoção não acumulativa com demais cupons disponíveis;
  10. É condição para resgate dos pontos que o cliente não seja inadimplente e não haja suspeita de fraude em sua pontuação.
  11. Cada resgate irá utilizar do saldo de pontos da conta do cliente, no caso de resgate de cupons de desconto, a não utilização do valor inteiro de desconto não acarretará no acúmulo do valor restante em uma próxima compra.
VALIDADE: 
  1. O Programa de Fidelidade da Sollo Pizza tem validade até 30/06/26.
  2. A Sollo Pizza reserva-se o direito de, a qualquer momento, encerrar ou prorrogar a data de validade do Programa de Fidelidade, mediante comunicação no site com 30 (trinta) dias de antecedência.
  3. Os pontos não utilizados até a data de encerramento do programa serão zerados, independente da data de ingresso do cliente no programa;
REGRAS GERAIS 
  1. Caso a Sollo Pizza detecte indícios de uso fraudulento do sistema de pontos, poderá suspender o uso dos mesmos pelo cliente, mediante prévio aviso, assentando um prazo determinado para averiguação. 
  2. Os pontos não são negociáveis, não possuem valor monetário e não podem ser cedidos a terceiros, negociados ou trocados por dinheiro, sendo pessoais e intransferíveis.
  3. Para informações, adesão, atualização cadastral, resgate de pontos e exclusão, relativamente ao Programa de Fidelidade, a Sollo Pizza disponibilizará seu site e atendimento telefônico ao cliente.
  4. O Programa de Fidelidade tem este documento como regulamento, o qual poderá ser alterado de maneira incontestável a qualquer momento por um representante legal da Sollo Pizza.
  5. A exclusão de cadastro do cliente implica na perda de todos os pontos acumulados no Programa e na perda imediata do direito à qualquer utilização de quaisquer prêmios e benefícios.
  6. A Sollo Pizza reserva-se o direito de alterar o Programa de Fidelidade a qualquer momento, independente de aviso prévio aos clientes participantes.
  7. Inclusões do Regulamento válidas a partir de 14/05/2025.

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